Politique de confidentialité et protection des données

La présente politique détaille les engagements de RDVMedicalCI concernant la collecte, le traitement et la protection de vos données à caractère personnel, conformément aux dispositions de la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnelen République de Côte d'Ivoire.

1. Données collectées

Dans le cadre de votre demande de prise de rendez-vous, nous collectons exclusivement les données strictement nécessaires à l'organisation de votre consultation ou séance :

• Identité : Nom et prénom de la personne concernée par le rendez-vous.
• Coordonnées : Numéro de téléphone mobile ivoirien et numéro WhatsApp pour les échanges de confirmation.
• Demande de prestation : Soin dentaire ou prestation bien-être souhaité, centre choisi, date et heure indicatives.
• Précision facultative : Message libre éventuel d'orientation (sans données médicales sensibles).
• Données de navigation technique : Paramètres de campagne publicitaire (UTM, identifiant de conversion) pour l'analyse de nos canaux de communication.

2. Absence de dossier médical en ligne

Les données transmises via nos formulaires ne constituent en aucun cas un dossier médical. Aucun diagnostic, prescription, antécédent médical détaillé ni radiographie ne sont demandés ni conservés sur la plateforme. Les informations médicales relèvent exclusivement du colloque singulier entre le patient et le praticien de santé lors de la consultation physique au cabinet.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Transmettre votre demande de créneau au centre partenaire sélectionné.
• Permettre à notre équipe de vous contacter par WhatsApp, téléphone ou SMS pour valider votre heure de passage.
• Vous adresser des rappels utiles avant votre venue afin de réduire les oublis.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes d'information et optimiser le fonctionnement du service.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos coordonnées sont uniquement partagées avec le centre partenaire auprès duquel vous sollicitez un rendez-vous et nos prestataires techniques habilités (serveur d'hébergement sécurisé, passerelles de messagerie SMS et API WhatsApp). Aucune donnée n'est cédée ni commercialisée à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux demandes de rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement opérationnel et au suivi du rendez-vous, puis archivées de façon sécurisée pendant une durée maximale de 24 mois avant suppression définitive.

6. Vos droits et contact

Conformément à la réglementation ivoirienne (ARTCI), vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données :
Contact assistance & protection des données : +225 07 07 51 65 36